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電飯鍋、凈水器、掃地機(jī)器人、智能音箱等各類不同功能、不同樣式的小家電產(chǎn)品正快速走入千家萬戶。隨著可持續(xù)發(fā)展理念在消費(fèi)市場(chǎng)日益普及，小家電公司的ESG表現(xiàn)逐漸成為衡量其長(zhǎng)期價(jià)值的重要維度。

中國(guó)證券報(bào)記者梳理了申萬小家電行業(yè)22家上市公司的ESG表現(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，其整體ESG信息披露率較低，溫室氣體排放披露情況欠佳，公司在環(huán)保投入及ESG治理結(jié)構(gòu)等方面呈現(xiàn)顯著分化的格局。同時(shí)，客戶服務(wù)與權(quán)益保障、產(chǎn)品安全與質(zhì)量、信息安全與隱私保護(hù)等議題，成為市場(chǎng)關(guān)注的重點(diǎn)。專家認(rèn)為，提升ESG表現(xiàn)對(duì)于小家電上市公司未來發(fā)展具有戰(zhàn)略價(jià)值。

ESG信息披露率低 碳數(shù)據(jù)缺失

據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，截至6月15日，在22家小家電上市公司中，僅有蘇泊爾、石頭科技、萊克電氣等6家公司發(fā)布了2024年度ESG報(bào)告（包含可持續(xù)發(fā)展報(bào)告、社會(huì)責(zé)任報(bào)告），行業(yè)ESG報(bào)告披露率不足30%。另外，部分上市公司如倍益康、彩虹集團(tuán)等，僅在年報(bào)中提及有限的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，顯示出該行業(yè)在ESG信息披露方面仍有較大提升空間。

小家電上市公司ESG評(píng)級(jí)整體處于中低水平。Wind的ESG評(píng)級(jí)顯示，22家上市公司中有19家為B至BBB級(jí)，其中多數(shù)為B級(jí)。根據(jù)妙盈科技數(shù)據(jù)，近年來，九陽股份、開能健康、科沃斯等上市公司ESG評(píng)級(jí)出現(xiàn)上升，萊克電氣、小熊電器、北鼎股份等上市公司評(píng)級(jí)未見明顯改善。

“小家電上市公司缺乏強(qiáng)制性披露要求，且行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)率較低，這些公司的ESG信息披露動(dòng)力不足。”中國(guó)銀河證券ESG首席分析師馬宗明表示，目前多數(shù)公司的披露行為源于下游客戶的ESG核算需求，呈現(xiàn)“被動(dòng)響應(yīng)”特征。

建立ESG治理架構(gòu)是上市公司踐行ESG理念的基礎(chǔ)。從2024年年報(bào)看，多數(shù)上市公司尚未設(shè)立ESG治理架構(gòu)，例如小熊電器、歐圣電器、北鼎股份等。倍輕松在2024年年報(bào)中提到，“公司董事會(huì)一直全力支持開展ESG相關(guān)工作”，但其未披露ESG治理架構(gòu)。蘇泊爾、石頭科技均設(shè)立了從管理到執(zhí)行的ESG治理架構(gòu)，尤其是蘇泊爾設(shè)立了11個(gè)ESG工作組，管理架構(gòu)較為成熟，且披露信息詳細(xì)。

溫室氣體排放情況方面，小家電公司的披露率較低。僅3家上市公司披露了2024年溫室氣體排放總量，其中蘇泊爾、九陽股份披露了價(jià)值鏈（范圍三）排放數(shù)據(jù)。飛科電器、萊克電氣雖未披露溫室氣體排放總量，但披露了2024年的減排量。該行業(yè)的減碳舉措主要包括增加光伏發(fā)電用量，以及減少能源消耗。

馬宗明表示，小家電行業(yè)供應(yīng)鏈條長(zhǎng)，普遍采用代工模式，數(shù)據(jù)分散于多級(jí)供應(yīng)商，且行業(yè)溫室氣體排放核算標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一，導(dǎo)致企業(yè)核算成本高、難度大，溫室氣體排放信息披露意愿弱。

在環(huán)保投入方面，22家上市公司中，一半公司未披露環(huán)保投入情況，且各家公司投入金額差異較大。蘇泊爾、飛科電器環(huán)保投入金額居前，石頭科技在2024年年報(bào)中披露其環(huán)保投入金額為0元。不少公司存在“只講理念，不提數(shù)據(jù)”的情況。例如，倍輕松在2024年年報(bào)中提到，“產(chǎn)品外包裝彩盒標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部構(gòu)件精簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)?！?，但未披露減碳數(shù)據(jù)或環(huán)保投入情況。

產(chǎn)品安全與質(zhì)量成核心議題

根據(jù)小家電上市公司披露的2024年ESG報(bào)告，客戶服務(wù)與權(quán)益保障、產(chǎn)品安全與質(zhì)量等重要性議題較受市場(chǎng)關(guān)注。

妙盈科技ESG及氣候服務(wù)執(zhí)行總監(jiān)黃喬龍表示，目前小家電行業(yè)ESG風(fēng)險(xiǎn)事件主要聚焦于消費(fèi)者投訴方面?！坝捎谠撔袠I(yè)與消費(fèi)者的日常生活緊密相關(guān)，產(chǎn)品使用體驗(yàn)直接影響用戶滿意度，因此這類風(fēng)險(xiǎn)事件更易引發(fā)現(xiàn)實(shí)問題。從數(shù)據(jù)來看，近年來行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)量逐年上升?！秉S喬龍說。

在黑貓投訴平臺(tái)，對(duì)小家電產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)的投訴屢見不鮮，如投訴電飯煲內(nèi)膽涂層脫落、榨汁機(jī)退款被拒、商品存在質(zhì)量問題不退換不退款、掃地機(jī)器人售后處理不及時(shí)等。

“市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安全的關(guān)注源于消費(fèi)者對(duì)自身健康和安全的高度重視，且質(zhì)量不佳可能導(dǎo)致品牌聲譽(yù)受損。”黃喬龍告訴記者，小家電上市公司的產(chǎn)品使用體驗(yàn)和售后維修等都屬于公司產(chǎn)品責(zé)任范疇，會(huì)直接影響到消費(fèi)者的滿意度和品牌忠誠(chéng)度。

少數(shù)公司在2024年ESG報(bào)告中披露了產(chǎn)品質(zhì)量管理和售后服務(wù)管理制度。例如，石頭科技提到，在多個(gè)城市增設(shè)寄修中心，提升客戶服務(wù)可及性；富佳股份提到，構(gòu)建產(chǎn)品全周期管理體系，跟蹤售后服務(wù)。妙盈科技數(shù)據(jù)顯示，部分企業(yè)如倍輕松、科沃斯等，產(chǎn)品責(zé)任相關(guān)議題的表現(xiàn)近年來明顯改善。

另外，隨著小家電產(chǎn)品進(jìn)行智能化升級(jí)，信息安全與隱私保護(hù)成為值得關(guān)注的議題。蘇泊爾將AI技術(shù)融入產(chǎn)品功能，為不同用戶定制智能化解決方案；科沃斯掃地機(jī)器人應(yīng)用了AI環(huán)境語義識(shí)別功能；倍輕松升級(jí)了中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)模型，可通過智能穿戴設(shè)備采集數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)生成體質(zhì)報(bào)告。

黃喬龍表示，AI智能設(shè)備更容易收集消費(fèi)者的使用數(shù)據(jù)等個(gè)人信息，“例如，智能電飯煲可能收集用戶的烹飪偏好、使用時(shí)間、用餐人數(shù)等信息，這些數(shù)據(jù)在傳輸過程中存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，可能被用于市場(chǎng)調(diào)研等商業(yè)用途。而一些配備攝像頭的小家電，若發(fā)生用戶信息泄露或遭黑客攻擊，可能被用于廣告推送或?qū)€(gè)人生活進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)而侵犯?jìng)€(gè)人隱私?！?/p>

妙盈科技數(shù)據(jù)顯示，小家電上市公司的客戶隱私與數(shù)據(jù)安全管理披露存在欠缺，整體披露率不足30%，且近兩年披露率沒有顯著提升。蘇泊爾、石頭科技、富佳股份在2024年ESG報(bào)告中披露，建立了信息安全管理體系，回應(yīng)當(dāng)前數(shù)據(jù)治理和用戶隱私保護(hù)的社會(huì)關(guān)切?！芭杜c未披露相關(guān)信息的上市公司數(shù)量近兩年來均較為穩(wěn)定，導(dǎo)致外界難以全面評(píng)估企業(yè)在客戶隱私和數(shù)據(jù)安全管理方面的實(shí)際表現(xiàn)?！秉S喬龍說。

行業(yè)謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)

馬宗明認(rèn)為，小家電上市公司為搶占市場(chǎng)，將大量資源投向營(yíng)銷端，導(dǎo)致研發(fā)投入不足、盈利空間被嚴(yán)重壓縮。同時(shí)，高庫存與應(yīng)收賬款壓力使得公司更注重短期資金周轉(zhuǎn)和銷量增長(zhǎng)，無暇顧及ESG長(zhǎng)期投入，形成了對(duì)ESG重視不足的現(xiàn)狀。實(shí)際上，提升ESG表現(xiàn)對(duì)于小家電公司未來發(fā)展具有戰(zhàn)略價(jià)值，可從市場(chǎng)拓展、競(jìng)爭(zhēng)力塑造、風(fēng)險(xiǎn)防控方面，全方位推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在市場(chǎng)拓展方面，通過獲取碳足跡認(rèn)證、達(dá)到能效標(biāo)準(zhǔn)，小家電公司能夠突破海外“碳關(guān)稅”與“綠色壁壘”，穩(wěn)固國(guó)際市場(chǎng)地位，同時(shí)抓住國(guó)內(nèi)“綠色家電下鄉(xiāng)”等政策紅利，進(jìn)一步滲透下沉市場(chǎng)。

根據(jù)相關(guān)上市公司2024年ESG報(bào)告，蘇泊爾2024年開展供應(yīng)鏈碳排放盤查，向供應(yīng)商推廣綠色倡議，采購18503噸再生鋁及13007噸再生鋼用于降低產(chǎn)品碳排放。石頭科技2024年在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中關(guān)注能效優(yōu)化與資源節(jié)約，應(yīng)用“谷點(diǎn)用電”模式，通過削峰填谷的智能充電技術(shù)，提高產(chǎn)品用能效率，并在智能家電生產(chǎn)中廣泛采用循環(huán)材料，完成以舊換新的機(jī)器數(shù)量達(dá)8560臺(tái)。九陽股份在紹興、濟(jì)南建立復(fù)新工廠，對(duì)回收產(chǎn)品進(jìn)行翻新處理，2024年兩家工廠共處理機(jī)器68.8萬臺(tái)，復(fù)新合格47.5萬臺(tái)。

在競(jìng)爭(zhēng)力塑造方面，馬宗明表示，隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)保、健康產(chǎn)品的需求不斷攀升，上市公司披露ESG信息可增強(qiáng)公眾對(duì)其品牌的信任，提升產(chǎn)品溢價(jià)能力。同時(shí)，設(shè)定ESG目標(biāo)可倒逼公司技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)智能化與低碳化融合發(fā)展，助力公司形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

多家小家電上市公司提到，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)明顯，需要持續(xù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。例如，九陽股份在產(chǎn)品宣傳中重點(diǎn)推廣電飯煲的0涂層內(nèi)膽設(shè)計(jì)，并在線上商品詳情頁增設(shè)能效標(biāo)識(shí)，為消費(fèi)者提供參考依據(jù)。歐圣電器表示，干濕兩用吸塵器等產(chǎn)品在朝著節(jié)能高效、環(huán)保、智能化和安靜舒適等高技術(shù)含量方向發(fā)展。2024年，蘇泊爾、石頭科技、科沃斯等上市公司研發(fā)投入超億元。

另外，小家電上市公司提升ESG表現(xiàn)有助于減少環(huán)境、信息安全等方面的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，以及產(chǎn)品安全與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，隨著公司治理進(jìn)一步完善，產(chǎn)品市場(chǎng)滿意度提升，進(jìn)而形成行業(yè)良性發(fā)展。