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讓技術(shù)迭代與治理升級(jí)同頻共振

劉溫馨

【現(xiàn)象】

乘網(wǎng)約車出行，聯(lián)系司機(jī)告知準(zhǔn)確定位，撥打電話發(fā)現(xiàn)不是常見(jiàn)的“1”開(kāi)頭的11位手機(jī)號(hào)碼，司機(jī)也只能看到用戶的“虛擬號(hào)碼”。類似經(jīng)歷在生活中并不新鮮。前不久，工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》，規(guī)劃700號(hào)段作為號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)的專用碼號(hào)資源，這意味著我國(guó)對(duì)“隱私號(hào)”的管理將更加規(guī)范。

【點(diǎn)評(píng)】

“隱私號(hào)”，又稱“中間號(hào)”，是指受快遞、外賣、網(wǎng)約車等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)及其他企事業(yè)單位委托，為其個(gè)人用戶分配的用以代替真實(shí)手機(jī)號(hào)碼的臨時(shí)號(hào)碼。隱私號(hào)相當(dāng)于給真實(shí)手機(jī)號(hào)加了一層“防火墻”，使用該服務(wù)既能保障商家、配送人員聯(lián)系到用戶，同時(shí)又不向相關(guān)人員提供用戶的實(shí)際電話號(hào)碼，有利于降低個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)日均訂單量至少為3.5億。業(yè)務(wù)量龐大，加之號(hào)碼格式不統(tǒng)一，前期企業(yè)使用手機(jī)號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、95號(hào)碼等開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，容易造成混淆，給用戶帶來(lái)困擾。缺乏統(tǒng)一的技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，也影響了隱私號(hào)服務(wù)的穩(wěn)定性。在這個(gè)意義上，開(kāi)展號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)試點(diǎn)，無(wú)論是對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息、便利日常生活，還是治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，都具有重要意義。

今后，用戶在撥打或接聽(tīng)電話時(shí)，看到15位長(zhǎng)“700”開(kāi)頭的號(hào)碼，就明白該次通信使用了號(hào)碼保護(hù)服務(wù)，可以放心通話。15位長(zhǎng)的專用號(hào)段，不僅能與當(dāng)前手機(jī)號(hào)碼、固定電話號(hào)碼的格式明顯區(qū)分開(kāi)來(lái)，方便用戶識(shí)別，也為未來(lái)發(fā)展打好提前量，可滿足將來(lái)快遞、外賣、網(wǎng)約車等場(chǎng)景千億級(jí)的碼號(hào)資源需求，體現(xiàn)了兼顧當(dāng)下與長(zhǎng)遠(yuǎn)的統(tǒng)籌思維。

信息時(shí)代，手機(jī)號(hào)不僅是通信載體，還可視作串聯(lián)個(gè)人身份、金融賬戶、社交關(guān)系的“數(shù)字身份證”?？椕芸椑蝹€(gè)人信息安全防護(hù)網(wǎng)，需著眼于個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性地查漏補(bǔ)缺。

例如手機(jī)號(hào)注銷后被“二次放號(hào)”，使用該號(hào)碼綁定的各類賬戶被陌生人登錄使用；又如到一些飯店“掃碼點(diǎn)單”，被要求必須使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)會(huì)員；再如快遞面單上的收件人、手機(jī)號(hào)、收貨地址等信息被非法采集，騷擾電話、促銷推廣接踵而來(lái)……消除類似痛點(diǎn)，營(yíng)造一個(gè)更加健康、干凈、安全的信息通信消費(fèi)環(huán)境，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是提振消費(fèi)的題中應(yīng)有之義，也是推動(dòng)技術(shù)向善，確保技術(shù)進(jìn)步服務(wù)于人、造福于人的必然要求。

發(fā)展中的問(wèn)題需要通過(guò)發(fā)展來(lái)解決。面對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，用技術(shù)迭代防范風(fēng)險(xiǎn)、用治理升級(jí)消除亂象“兩條腿走路”，才能既孕育呵護(hù)新業(yè)態(tài)，又確保不遲滯新技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程。這就要求技術(shù)工具的持續(xù)上新和治理精細(xì)化水平的不斷提升。具體到信息通信領(lǐng)域，一方面，運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)須守土有責(zé)、守土盡責(zé)，增強(qiáng)“邊界感”，為用戶提供更安全的數(shù)字環(huán)境；另一方面，在健全完善行業(yè)法規(guī)體系的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)，促進(jìn)行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

今年是我國(guó)電信普遍服務(wù)實(shí)施10周年，從“村村通寬帶、鄉(xiāng)鄉(xiāng)通5G”到數(shù)千個(gè)老年人適用網(wǎng)站、APP完成適老化及無(wú)障礙改造，這些點(diǎn)滴進(jìn)步，為技術(shù)發(fā)展打下普惠的烙印。在矢志不渝推進(jìn)科技創(chuàng)新的同時(shí)，推動(dòng)科技成果加速轉(zhuǎn)化為可感可及的民生福祉，將為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善提供源源不斷的動(dòng)力。