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踩雷清單、避坑指南、套路手冊(cè)……消費(fèi)何時(shí)不用這么心累丨熱點(diǎn)新解
來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)評(píng)論2025-09-15 13:59

無(wú)論出差公干還是休閑旅游,吃飯是件大事。各地美食琳瑯滿目,特色館子名聲在外,心動(dòng)是肯定的。但真要行動(dòng)時(shí),總免不了陷入選擇障礙,更難消心中疑慮:網(wǎng)上評(píng)價(jià)靠不靠譜?會(huì)不會(huì)踩坑?類似體驗(yàn)很多人都不陌生,折射出消費(fèi)信用體系建設(shè)仍有短板。

數(shù)字時(shí)代,吃住行游購(gòu)?qiáng)?,都少不了參考網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)這本“寶典”。一條圖文并茂的真實(shí)評(píng)價(jià),或者一句犀利扎心的吐槽,都可能成為消費(fèi)決策的關(guān)鍵變量。然而,一些網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)變了味、失了真,讓“擠爆3.5分小館子”“高分餐廳不香了”的話題不缺討論度。線上購(gòu)物同樣如此,通過(guò)“關(guān)鍵詞+避坑”“關(guān)鍵詞+踩雷”搜索的方式反向選擇,成為網(wǎng)購(gòu)者的一項(xiàng)“必備技能”。

真實(shí)性是網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的“生命線”。為什么網(wǎng)上那么多踩雷清單、避坑指南、套路手冊(cè),全因有太多網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)丟失了這條線,添不了便利卻裹亂添堵。而且虛假點(diǎn)評(píng)傷害的不只是普通消費(fèi)者,還會(huì)推高商戶經(jīng)營(yíng)的成本和壓力,直接侵蝕平臺(tái)的信譽(yù)和美譽(yù)度。也就不難理解,構(gòu)建一個(gè)高度誠(chéng)信化的評(píng)價(jià)體系,對(duì)于保障各方合法權(quán)益的重要意義。

《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于健全社會(huì)信用體系的意見(jiàn)》明確,“推動(dòng)社會(huì)信用體系與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各方面各環(huán)節(jié)深度融合”。推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè),要發(fā)揮制度的基礎(chǔ)性作用,健全守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制,也離不開(kāi)技術(shù)力量的護(hù)航。

比如,中國(guó)建設(shè)銀行加速大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用,推進(jìn)供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新,將供應(yīng)鏈金融信用體系從核心企業(yè)“主體信用”拓展至基于交易的“物的信用”和“數(shù)據(jù)信用”,更好防控風(fēng)險(xiǎn)。

又如,高德地圖推出掃街榜,通過(guò)出行導(dǎo)航數(shù)據(jù)計(jì)算出規(guī)?;脩魧?duì)于某一家餐廳最真實(shí)的行動(dòng),提升榜單可信度,同時(shí)借助AI風(fēng)控等技術(shù)有效識(shí)別、過(guò)濾虛假和噪聲評(píng)價(jià),助力線下服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)。

把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展大勢(shì),推進(jìn)數(shù)智技術(shù)與社會(huì)信用體系深度融合,對(duì)于健全社會(huì)信用體系和監(jiān)管制度有深遠(yuǎn)意義,也能為建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)、進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需特別是提振消費(fèi)提供有力支撐。

人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興?!短嵴裣M(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》提出“加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)”,這是激發(fā)消費(fèi)活力、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求,也是廣大商家和億萬(wàn)消費(fèi)者的共同期待。前7月,我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)28.42萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)4.8%。進(jìn)一步創(chuàng)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境、營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的消費(fèi)氛圍,推動(dòng)能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi),我國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和潛力將更加彰顯。

歸根結(jié)底,社會(huì)信用體系的大廈要建立在誠(chéng)信文化的土壤之上。上海啟動(dòng)“誠(chéng)信興商宣傳月”,推出更多信用便民、信用惠企、信用興商舉措;山東威海經(jīng)開(kāi)區(qū)崮山鎮(zhèn)嶺后村探索美德信用模式,將村民參與志愿服務(wù)、文明實(shí)踐等行為轉(zhuǎn)化為兌換生活用品的憑證及評(píng)先選優(yōu)的考量因素,以誠(chéng)信文化助推鄉(xiāng)村全面振興……以更多實(shí)招硬招和創(chuàng)新舉措化風(fēng)成俗、浸潤(rùn)人心、形成風(fēng)尚,才能讓誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾成為全社會(huì)的價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng)。

內(nèi)誠(chéng)于心、外信于人,以誠(chéng)為本、以信為先。從基于親身經(jīng)歷在高德平臺(tái)寫下一條條真實(shí)評(píng)價(jià),到在社交媒體平臺(tái)以事實(shí)為依據(jù)理性討論發(fā)言,社會(huì)信用體系建設(shè)這個(gè)大工程,需要每個(gè)人起而行之,積細(xì)流以成江海。

責(zé)任編輯: 陳勇洲
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