證券時報網(wǎng)
高蕊琦
2025-09-09 21:14
凌晨落地首爾，當(dāng)晚飛回國內(nèi)，24小時內(nèi)完成面診、醫(yī)美“微整”、換藥——一種被年輕人稱為“快餐式”的赴韓醫(yī)美悄然流行。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分韓國醫(yī)美機(jī)構(gòu)借助國內(nèi)社交平臺引流，以“超低價格”“免費體驗”“明星同款”等極具誘惑性的營銷話術(shù)，吸引大量國內(nèi)消費者赴韓接受醫(yī)美服務(wù)，并提供簽證、翻譯、交通等“一條龍”服務(wù)。然而，機(jī)構(gòu)資質(zhì)難辨真?zhèn)巍⑨t(yī)療操作不規(guī)范、事故頻發(fā)等問題，嚴(yán)重威脅消費者人身安全與健康。
低價精準(zhǔn)引流
“一條龍”服務(wù)吸粉
多位赴韓消費者反映，一些韓國醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用國內(nèi)社交媒體低價引流，并提供出入境中介服務(wù)，吸引中國消費者跨境消費。
——低價引流，社交平臺精準(zhǔn)“釣魚”?！斑@家機(jī)構(gòu)在大眾點評上排名第一，評分5.0?！?5歲的湖北女孩華曉（化名）今年4月赴首爾江南區(qū)某機(jī)構(gòu)就診，“整條街都是醫(yī)美招牌，客人幾乎全來自中國，接待員也是中國人。”華曉原計劃消費2萬元，最終花費4萬多元，“結(jié)果眼皮下垂、睜眼乏力?！?/p>
記者檢索發(fā)現(xiàn)，多個IP顯示為韓國的賬號在社交平臺發(fā)布“折扣價”“季節(jié)特惠”等引流帖，僅某平臺就有數(shù)十家。同時，“探店免費體驗”“小韓找博主體驗變美”等合作帖文泛濫。
29歲的自媒體博主李爽（化名）說，在韓國醫(yī)美機(jī)構(gòu)交流群中，常有機(jī)構(gòu)邀請流量較高的博主推廣發(fā)帖來置換免費的醫(yī)美項目。一些機(jī)構(gòu)曾多次邀請其合作并許諾，成功推薦國內(nèi)消費者、在完成項目后根據(jù)消費金額可獲得30%至40%的提成。
——醫(yī)療資質(zhì)難辨真?zhèn)?。中國整形美容協(xié)會曾發(fā)布提示，消費者在赴韓前可以通過“大韓整形外科醫(yī)師會官網(wǎng)”核查機(jī)構(gòu)和醫(yī)生資質(zhì)。
微信平臺上的一款醫(yī)美小程序宣稱，擁有數(shù)百家韓國境外醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，可以提供“代查機(jī)構(gòu)資質(zhì)、可幫忙預(yù)約手術(shù)”服務(wù)。記者將小程序推薦的15家韓國整形外科機(jī)構(gòu)的韓文名，在大韓整形外科醫(yī)師會官網(wǎng)中進(jìn)行核查發(fā)現(xiàn)，其中8家均顯示“沒有數(shù)據(jù)”。然而，這些機(jī)構(gòu)在詳情頁面卻赫然標(biāo)注“手術(shù)核心、技術(shù)研發(fā)”“醫(yī)院級醫(yī)療機(jī)構(gòu)”“千層級無菌手術(shù)室”“人氣醫(yī)院累計3000例成功案例”等字眼。
此外，記者詢問一些不進(jìn)行整形手術(shù)的機(jī)構(gòu)其醫(yī)生資質(zhì)時，部分機(jī)構(gòu)僅能提供標(biāo)有醫(yī)生照片及榮譽(yù)的海報圖，并未對醫(yī)生資質(zhì)進(jìn)行說明。一家韓國醫(yī)美機(jī)構(gòu)的客服人員表示，其院長是皮膚科專業(yè)醫(yī)生，然而記者在大韓皮膚科學(xué)會等官方網(wǎng)站中核查時，并未查詢到這位醫(yī)生的任何數(shù)據(jù)。
——提供出入境“一條龍”中介服務(wù)。記者在某條韓國醫(yī)美的帖子下留言詢問如何前往后，收到多家“代辦韓國醫(yī)美簽證”“多年地陪/翻譯”以及中介機(jī)構(gòu)的私信，對方要求添加微信詳談。
醫(yī)美小程序的平臺客服表示，平臺除了可以代查醫(yī)院資質(zhì)并預(yù)約，也可以提供翻譯、接送機(jī)服務(wù)。28歲山東女孩安寧（化名）說，從國內(nèi)到韓國的交通非常便利，機(jī)票也很便宜，可以當(dāng)天往返，機(jī)票和項目費用加起來也比國內(nèi)劃算。
操作標(biāo)準(zhǔn)缺失
手術(shù)潛藏安全隱患
2024年以來，中國駐韓國大使館已發(fā)布3次風(fēng)險提示，由于已發(fā)生多起赴韓醫(yī)美公眾權(quán)益受損事件，嚴(yán)重威脅消費者健康安全，赴韓游客應(yīng)謹(jǐn)慎整容整形，切忌盲從廣告宣傳。今年3月，中國整形美容協(xié)會發(fā)布《關(guān)于韓國醫(yī)美低價引流現(xiàn)象的警示》，對韓國醫(yī)美低價引流、隱性消費陷阱等風(fēng)險與危害做出提示。
部分受訪者表示，當(dāng)前韓國醫(yī)美術(shù)中還存在操作不規(guī)范、手術(shù)過程有安全隱患、坐地起價等現(xiàn)象。
——多種針劑“復(fù)配”注射，存在安全風(fēng)險。李爽因容貌焦慮，自大學(xué)起至今前往韓國進(jìn)行醫(yī)美近30次。在韓國醫(yī)生的建議下，她曾一次進(jìn)行超聲刀、熱瑪吉、玻尿酸、黃金微針和肉毒素注射等多個項目，隨后臉部出現(xiàn)異樣和不適?！爸盎ㄙM20多萬韓元進(jìn)行全身吸脂，醫(yī)生說生理期做手術(shù)沒有問題，結(jié)果術(shù)中出現(xiàn)大出血?！彼f。
多位受訪者表示，術(shù)前醫(yī)生會建議多種項目疊加進(jìn)行，稱之為“復(fù)配”。今年4月，安寧在進(jìn)行復(fù)配項目后出現(xiàn)臉部紅腫和紅斑，“回國后前往上海一家三甲醫(yī)院治療，醫(yī)生診斷為注射并發(fā)癥?！庇浾吲c多家韓國醫(yī)美機(jī)構(gòu)客服咨詢復(fù)配項目是否安全時，客服表示：“王牌項目效果會很明顯，改善效果滿意度比較高，韓國人都是這么打的，是復(fù)合治療、分層治療”，但并未正面回答安全與否和可能遇到的風(fēng)險。
“消費者容易受網(wǎng)絡(luò)上外籍醫(yī)生技術(shù)更好的話術(shù)影響。實際上，韓國醫(yī)美大部分存在激進(jìn)治療?！北本┦谐枀^(qū)一家美容門診部的醫(yī)美顧問謝女士說，作為醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者對于部分韓國藥品的成分都不了解，很多藥品存在激素成分，對消費者來說有很大風(fēng)險。
——手術(shù)操作間環(huán)境堪憂?！斑x擇好項目后敷上麻藥，整個人躺在小隔間里，甚至有些是用簾子把床與床之間隔開?！卑矊幷f，自己從2023年開始幾乎每半年就會去韓國做醫(yī)美項目，“如果一次性做多個項目，就由多個醫(yī)生輪流操作，或者護(hù)士帶去另一個操作間‘流水式作業(yè)’。沒有‘一客一換’和無菌環(huán)境，也沒有多次消毒?！?/p>
李爽說，今年4月她前往韓國某家機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)美，“醫(yī)生在我麻醉不知情的情況下，15分鐘內(nèi)雙手進(jìn)行了600發(fā)超聲刀能量治療。后面由于接著用滑動打法進(jìn)行了‘熱瑪吉’項目，臉部被燙傷，留下一條硬結(jié)?！痹谝欢斡衫钏故镜淖⑸淙舛舅蒯槃╀浵褚曨l中記者見到，護(hù)士配合注射時未戴手套，直接抓取紗布進(jìn)行創(chuàng)面?zhèn)谥寡?/p>
——坐地起價、高價“陷阱”難防。多位受訪者表示，到醫(yī)院面診后項目價格與線上了解的有較大差異?！翱头藛T告訴我100%可以去掉疤痕，價格優(yōu)惠且設(shè)備先進(jìn)，一處疤痕人民幣1萬元左右，疤痕負(fù)責(zé)到底?！毙〗埽ɑ┡c韓國一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)預(yù)約去疤痕項目，但進(jìn)行兩次后被要求再次交費，此前也未簽署任何合同。前往韓國進(jìn)行醫(yī)美項目、遭遇鼻線雕穿孔事故的“00后”女孩陳紫（化名）也遇到了坐地起價的情況，鼻線雕的線，做之前告知是一根11萬韓元，操作中用了兩根，但收費時收了33萬韓元。陳紫說，對價格的疑問醫(yī)生辯稱“價格高的線成分更好，不在價目表上”，但沒有講清楚成分問題。
強(qiáng)化跨國協(xié)同
凈化醫(yī)美灰色地帶
受訪專家建議，社交平臺應(yīng)強(qiáng)化跨境醫(yī)美類內(nèi)容整治與資質(zhì)核驗，建立跨國醫(yī)療監(jiān)管協(xié)同機(jī)制，發(fā)布風(fēng)險提示，剔除跨國醫(yī)美市場灰色地帶，切實保障消費者生命和財產(chǎn)安全。
一是建立社交媒體醫(yī)美內(nèi)容“白名單”，借助人工智能攔截有害信息。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授陸洪磊表示，醫(yī)美推廣通過短視頻、直播、圖文推薦等形式滲透到用戶，其中不乏虛假宣傳與非法中介引流。平臺需建立“醫(yī)美內(nèi)容白名單”制度，對境外機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)資質(zhì)、醫(yī)師資格進(jìn)行跨境核驗，要求推廣內(nèi)容標(biāo)注機(jī)構(gòu)所在國監(jiān)管部門的備案信息及風(fēng)險提示。同時，平臺借助AI識別系統(tǒng)，自動攔截“無痕修復(fù)”“零風(fēng)險整容”等夸大宣傳話術(shù)，對違規(guī)賬號實施處罰，從源頭切斷非法引流鏈條。
二是建立跨國醫(yī)療監(jiān)管協(xié)同機(jī)制。廣東良馬律師事務(wù)所律師何倩建議，應(yīng)推動醫(yī)美熱門目的地建立監(jiān)管信息共享平臺，實現(xiàn)醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、機(jī)構(gòu)合規(guī)記錄的跨境查詢，減少因語言瓶頸導(dǎo)致的信息差。此外，探索“醫(yī)療質(zhì)量互認(rèn)”政策，對通過國際醫(yī)療認(rèn)證的機(jī)構(gòu)授予標(biāo)識，為消費者提供選擇依據(jù)。在糾紛處理方面，應(yīng)建立跨國調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合當(dāng)?shù)厝A人法律服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立維權(quán)熱線，簡化跨境投訴流程，讓消費者在權(quán)益受損時獲得及時救助。
三是宣傳引導(dǎo)，構(gòu)建立體化科普矩陣。中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院主任醫(yī)師王太玲表示，可以通過線上線下多渠道、多形式加強(qiáng)醫(yī)美知識科普，同時相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供項目咨詢服務(wù)，幫助公眾了解國內(nèi)外醫(yī)美差異。
受訪專家表示，相關(guān)部門可梳理不同國家的醫(yī)美監(jiān)管差異、常見糾紛處理途徑及維權(quán)法律依據(jù)。借助海外華人社群等渠道，在熱門醫(yī)美目的地建立線下咨詢點，提供術(shù)前資質(zhì)核查服務(wù)。此外，通過案例報道等形式，曝光典型維權(quán)案例，用真實故事揭示“低價套餐”背后的隱性消費陷阱，幫助消費者建立理性認(rèn)知。
